Si tienes algún problema con tu pedido, sigue estos pasos:
1. Graba un video al momento de recibir y abrir tu paquete.
- Asegúrate de que el video muestre claramente el momento en que abres la caja y el contenido del paquete.
- Este video es obligatorio para reportar daños o productos faltantes y validar la situación con nuestro equipo logístico.
2. Adjunta el video cuando nos contactes por cualquiera de los siguientes medios:
- 📧 Correo electrónico: artmerchmx@gmail.com
- 📱 WhatsApp: +52 999 123 4567
En tu mensaje, incluye:
- Tu número de pedido.
- Una descripción detallada del problema.
Una vez que recibamos el video y la información, revisaremos tu caso y resolveremos la situación lo antes posible.
Importante: Sin el video como evidencia, no podremos gestionar reportes ante la paquetería ni validar reclamos.
